BI - Business Intelligence
מערכות בינה עסקית (BI) מפיקות מידע המציג משמעויות עסקיות מתוך מכלול הנתונים בארגון. באמצעות BI ניתן לאתר דפוסים משמעותיים לניהול של ארגון, וליצור דוחות, התראות ואיתותים לצורך קבלת החלטות ניהוליות. מערכת ה-BI מספקת מידע היסטורי, מידע עכשווי ותחזיות בנוגע לפעילות העסקית.
טכנולוגיות בינה עסקית כוללות כריית מידע (Data_Mining),עיבוד אנליטי מקוון (Online_Analytical_Processing-OLAP), ניהול ביצועים עסקיים (Business_Performance_Management), מידוד_(Benchmarking) וניתוח מנבא (Predictive Analytics).
BI כולל שיטות רבות ומגוונות לניתוח נתונים. חלק מהשיטות מתייחסות גם לעיבוד הנתונים והכשרתם לצורכי ניתוח והפקת מסקנות. אחת השיטות המרכזיות בבינה עסקית, והבסיס של BI לשימושי מידע ארגוני, היא כריית מידע (Data_Mining).
תהליך עבודה אופייני בבינה עסקית כולל את השלבים הבאים:
-
הגדרה וזיהוי של המידע לשימוש במסגרת התהליך - בשלב זה ממפים ומזוהים הנתונים שיהוו קלט לדיווח ולניתוח ומקורותיהם. המקורות עשויים להיות מקורות פנימיים מובְנים (למשל: בסיסי נתונים ומערכות_ERP ו-_CRM), מקורות פנימיים לא מובְנים כגון מידע הנמצא בקבצים ומקורות חיצוניים.
-
בניית מאגר הנתונים - הנתונים הרלוונטיים מועברים מקבצי ובסיסי הנתונים שבהם הם נמצאים ומרוכזים במאגר ייעודי.
-
ניתוח הנתונים - עיבודים המנסים לזהות בנתונים דפוסים בעלי משמעות עסקית.
-
הגדרת תפוצת הדיווח בשני מישורים: מי הם בעלי התפקידים הצריכים לקבל את הדיווח? לאיזו תצוגה, ובאיזה פורמט ישלח הדו"ח לכל מקבל?
-
דיווח - בשלב זה מדווחות תוצאות הניתוחים שבוצעו.
תחום הבינה העסקית, בדומה לתחומים כמו BPM או SOA, הוא תחום שתכליתו התאמה (Alignment) בין צרכי הארגון לבין התוצרים המופקים מערכות המידע להשגת יעדיו. בנוסף, מערכת BI אמורה לאפשר לגורמים שונים ובפרט גורמי ניהול לקבל מידע זמין ואמין ולבצע באופן עצמאי פעולות הקשורות לעסק במערכות מחשוב, ללא הצורך בתיווך של מומחה מחשוב.
CPM - Corporate Performance Management
הנו תחום בבינה עסקית בו נמדדים ומנוהלים ביצועי הארגון לפי מדדי מפתח לביצועים_- KPI. תחום זה מורכב מאוסף של תהליכי ניהול וניתוח מבוססי טכנולוגיה המאפשרים לארגון להגדיר מטרות אסטרטגיות ולמדוד ולנהל את הביצועים מול המטרות האסטרטגיות הנ"ל. תהליכי הליבה כוללים תכנון פיננסי ותכנון ניהולי, קונסולידציה ודווח, מידול עסקי, ניתוח ומעקב אחרי KPI. מטרת המדידה היא שיפור ביצועי הארגון.
|