שותפות אמיתית לכל אורך הדרך
עבור יוניטסק, חלק בלתי נפרד מהגדרות המשימה של אנשי היישום, הנו העברת הידע והדרכת הלקוחות לעצמאות בתפעול ותחזוקת המערכת. האסטרטגיה העסקית המאפיינת את פעילות מיקור החוץ ביוניטסק כוללת שיתוף מלא של אנשי ה-IT בצד הלקוח בעיצוב הפתרון ובפיתוח הפרויקט. אנו מכירים בכך שאלה יהיו האנשים שיצטרכו לתחזק בעתיד את המערכת ולפיכך עליהם להרגיש שותפים מלאים להקמתה. הודות לאסטרטגיה זו, יכול לקוח שחפץ בכך להשתחרר מהליווי המקצועי בכל שלב ולהגיע לעצמאות תפעולית מלאה.
ללקוחות המעוניינים בשירותי מיקור חוץ אנו מציעים קשת מלאה של אפשרויות, החל בתמיכה טלפונית וכלה באירוח היישום על גבי שרת של יוניטסק ותשלום המבוסס על פי צריכת שירות. במסגרת התמיכה בלקוחות מפעילה יוניטסק אתר אינטרנט ייחודי, במודל 24x7, המאפשר ניטור מרחוק של מערכות הלקוח, ביצוע תחזוקה מונעת, שדרוגי תוכנה, תיקונים ועדכונים למערכות והדרכת המשתמשים.
עבור יוניטסק, מיקור חוץ הנו התמחות במתן שירות בעל ערך עסקי מובהק, תרומה ישירה ומדידה להשגת יעדים עסקיים, דרך מועדפת לבצע פעילויות שאינן בתחום מומחיות הלקוח ושחרור הלקוח להתמקדות בליבת הפעילות העסקית שלו. ליוניטסק לקוחות מיקור חוץ_(On_Demand)_שאינם מחזיקים מחלקת_IT_פנימית ואף לא שרת פנימי אחד באתר הלקוח (On_Premises). כך למשל אנו מספקים שירות מיקור חוץ לטווח ארוך לאחת מחברות הפרמצבטיקה הידועות ובמסגרתו מספקים את מכלול שירותי ה-IT לארגון מרחוק, תחת חוזה SLA מפורט, המבטיח ללקוח רמת שירות בסטנדרט שאין באפשרותו לקבל ממקורות פנימיים. השירות כולל תשתיות ויישומים, במרכז החברה בארץ ובסניפיה בחו"ל, סביב לשעון ובכל יום בשנה. יכולת ייחודית זו נובעת מכך שאמצעי הניטור מרחוק, ההפעלה ללא נוכחות פיזית והתמיכה הגלובלית באמצעות האינטרנט, הוטמעו כולם מראש בפתרון כבר בקווי המתאר הראשוניים של הארכיטקטורה.
|