MDM - Master Data Management
מערך המידע בעידן של ימינו מאופיין במורכבות ומגוון רחב של מערכות, יישומים וטכנולוגיות. סביבה מגוונת ומפוצלת זו גורמת ל"שבירת" נתוני הארגון ופיצול המידע בין אפליקציות שונות וכתוצאה מכך לשיבושים רבים בתהליכים העסקיים, בתהליכי ניהול קשרי הלקוחות (CRM), בניהול משאבי הארגון (ERP) ובניהול שרשרת האספקה (SCM).
תופעה זו מקשה מאוד על ניהול התהליכים, יכולות ניתוח הנתונים ועולה לארגונים בהון רב. נתוני מוצר מקוטעים ולא עקביים מאטים את זמן היציאה לשוק עם מוצרים ושרותים, פוגעים ביעילות שרשרת האספקה, וגורמים להחלשות החדירה לשוק, תוך הגדלת העלות הכרוכה באכיפת תקנות הפיקוח.
נתוני לקוחות מקוטעים ולא עקביים מקשים על ההכרה בהכנסות (Revenue_Recognition), יוצרים סיכונים וחוסר יעילות במכירות, וגורמים לפרסום קמפיינים שיווקיים מוטעים ולאובדן נאמנות הלקוחות . "מוצר" ו"לקוח" הם שתיים מתוך מספר גדול של ישויות עסקיות עיקריות, הנקראות נתוני מפתח (Master-Data). נתוני מפתח הם המידע העסקי הקריטי התומך בפעולות העסקיות והאנליטיות של הארגון.
ניהול נתוני מפתח (MDM) כרוך בשילוב של יישומים וטכנולוגיות המאחדים, מנקים, ומעשירים את נתוני המפתח הארגוניים, ומסנכרנים בין היישומים, התהליכים העסקיים וכלי הניתוח. פעולות אלה מביאות לשיפור משמעותי ביעילות התפעול, בדיווח ובתהליכי קבלת החלטות המבוססים על עובדות.
נתוני מפתח נקיים, מאוחדים ומדויקים, הנגישים לכל הארגון, יכולים לחסוך לחברות מיליוני דולרים בשנה, להגדיל באופן דרמטי את יעילות שרשרת האספקה והמכירות, להגביר את נאמנות הלקוחות, ולתמוך בפיקוח ארגוני עקבי.
|